IP PBX Oktell
Регистрируем IP-телефоны, усложняем сценарий входящеий маршрутизации
- Входящий звонок поступает в главный сценарий IVR. В компоненте «Воспроизведение с преднабором» указывается, какой файл необходимо воспроизводить в приветствии и cколько символов DTMF ожидает компонент для того чтобы передать управление по ветке «Переход». Введенный символ записывается в созданную для этого переменную «Донабор»
- Вызов поступает в компонент «Меню». Анализируется содержимое переменной «Донабор» и каждому возможному варианту присваивается свой маршрут звонка
- Вызов поступает в компонент "Переключение". Начинает звонить телефон. Номер телефона и продолжительность звонка определяются в инспекторе объектов. Если номер занят, то вызов будет удерживаться в очереди ожидания
- Если никто не ответил на вызов, он переключается на мобильный телефон дежурного. В компоненте «Переключение на номер с указанием линии» задается номер телефона и направления для совершения звонка
Комментариев нет:
Отправить комментарий