Создаем групповой номер отдела продаж и ловим уведомление о пропущенном звонке
- Администрирование. Внутренние номера. Создаем номер и добавляем в правило звонка несколько элементов: пользователей, линий, других номеров. Ознакомьтесь с режимами вызова абонентов, входящих в состав группового номера
- Модернизируем наш сценарий, созданный в уроке № 2. Добавим в меню переход по варианту «4», который будет приводить нас к компоненту «Переключение» на созданный групповой номер
- Создадим компонент «Уведомление» и направим на него сценарий в случае, если ни один из участников группового номера не ответил на звонок. Компонент уведомление будет показываться у получателя в момент прохождения через него сценария
- Компонент «Уведомление» рекомендуется использовать для отладки сценариев, чтобы убедиться в прохождении сценария по контролируемой ветке и контроля значений переменных сценария
- Проверяем созданный сценарий
IP PBX Oktell
Регистрируем IP-телефоны, усложняем сценарий входящеий маршрутизации
- Входящий звонок поступает в главный сценарий IVR. В компоненте «Воспроизведение с преднабором» указывается, какой файл необходимо воспроизводить в приветствии и cколько символов DTMF ожидает компонент для того чтобы передать управление по ветке «Переход». Введенный символ записывается в созданную для этого переменную «Донабор»
- Вызов поступает в компонент «Меню». Анализируется содержимое переменной «Донабор» и каждому возможному варианту присваивается свой маршрут звонка
- Вызов поступает в компонент "Переключение". Начинает звонить телефон. Номер телефона и продолжительность звонка определяются в инспекторе объектов. Если номер занят, то вызов будет удерживаться в очереди ожидания
- Если никто не ответил на вызов, он переключается на мобильный телефон дежурного. В компоненте «Переключение на номер с указанием линии» задается номер телефона и направления для совершения звонка
IP PBX Oktell
От установки до первых звонков
- Установка серверной службы и клиентского приложения на сервере
- Активация программы
- Установка клиентского приложения на компьютере пользователя
- Создание пользователя с правами администратора
- Создание в карте сети сервера состояний
- Вход под учетной записью пользователя с правами администратора
- Создание в карте сети шлюза подключения к оператору связи и его настройка
- Создание сценария входящей маршрутизации
- Проверка приема входящего звонка
- Создание сценария исходящей маршрутизации
- Проверка совершения исходящего звонка
