Call-центр\IP PBX Oktell: Урок для начинающих №4

IP PBX Oktell

Занимаемся более глубокой настройкой исходящих звонков и осваиваем азы отладки сценариев.

1. В исходящем сценарии создаем переменную, в которую записываем значение функции (called ID) - номер, на который идет звонок.
2. Так как звонки могут поступать с IP телефонов и с клиентских приложений прописываем в сценарии две ветви. По первой будут идти вызовы, если переменная с номером пустая - номер нужно будет собрать в сценарии. По другой ветви придут вызовы с IP телефонов. В них в переменной уже будет находиться номер на который совершается вызов.
3. Анализируем длину номера. Трехзаначные номера - внутренний вызов. Все остальные - звоним через внешние линии.
4. Для вызовов с клиентских приложений Called ID будет пустым. По этому в компоненте "Воспроизведение с преднабором" собираем номер, на который будем звонить. Завершающий символ - звездочка.
5. Проверка. Отладка. И снова проверка. Работает.

Смотреть>>